Theo công bố của UBND tỉnh Quảng Nam 81,28% người dân, tổ chức hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính tỉnh; trong đó cao nhất là Sở Khoa học và Công nghệ đạt 86,49% và thấp nhất là Sở KH-ĐT với 75,93%.
Việc tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến có ý nghĩa quan trọng giúp người dân và cán bộ làm nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính có thể phòng, chống bệnh dịch.