Hành khách buộc phải đeo khẩu trang suốt hành trình, hạn chế nói chuyện, ăn uống...trước chuyến đi phải được khai báo y tế, kiểm tra thân nhiệt... Hãng vận tải bố trí khách không quá 50% số ghế...
Grab hoan nghênh kiến nghị của Hiệp hội Taxi Hà Nội và cho rằng việc chuyển đổi mô hình sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa quyền lợi cơ bản của mình, đem lại nhiều lợi ích tích cực cho toàn ngành dịch vụ vận tải nói riêng cũng như người tiêu dùng và toàn bộ nền kinh tế nói chung.