VPBank thực chất muốn hướng khách hàng đến việc làm quen nhiều hơn với các tính năng tiện lợi của app ngân hàng điện tử, đồng thời làm quen với thẻ ghi nợ quốc tế, một loại hình thẻ dù ra đời đã lâu nhưng vẫn chưa được người tiêu dùng quan tâm đúng mức.
Ngân hàng tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng ở cả hai hình thức: trải nghiệm offline tại chi nhánh, phòng giao dịch và trải nghiệm online tại website, fanpage, mobile app, đặc biệt là sử dụng thẻ.